Politique de confidentialité et cookies
Politique de confidentialité
Alternatievemiddelen.nl BV se soucie de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et l'utilisation que vous faites de nos services. Nous ne communiquerons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services auxquels Alternatievemiddelen.nl BV a accès. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.
Données personnelles traitées par nos soins
Nous traitons des données à caractère personnel vous concernant parce que vous nous passez une commande et utilisez ainsi nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :
- Vos nom et prénom ;
- Vos coordonnées ;
- Votre pays ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Votre adresse électronique ;
- Votre adresse IP ;
- Votre navigateur internet et votre type d'appareil ;
- D'autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site web ;
- Vos données de paiement (par exemple, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit ou compte PayPal).
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@alternatievemiddelen.nl.
Traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être accessibles.
Logiciel de boutique en ligne
WooCommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur tiers (voir ci-dessous). Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité consistent au moins en l'application
d'un cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Certificat SSL
Nous utilisons une connexion cryptée (certificat SSL) qui sécurise la transmission des données 100%. Les visiteurs d'une boutique en ligne dotée d'un certificat SSL savent que leurs données personnelles sont traitées en toute sécurité et que les personnes malveillantes ne peuvent pas les "écouter". Le certificat leur permet également de savoir que les données ne parviendront qu'à leur propriétaire. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée à la mention "HTTPS" devant le nom de domaine et la clé dans la barre d'adresse.
Hébergement web
Cloud86
Nous avons choisi Cloud86 pour l'hébergement de notre site web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Cloud86 a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Cloud86 est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées.
E-mail et listes de diffusion
MailChimp
Nous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique en utilisant MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Vous verrez les
lien "se désinscrire". Vous ne recevrez alors plus notre lettre d'information. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.
Agrippa
Nous utilisons les services d'Agrippa pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Agrippa n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.
Paiements
Paiements Mollie
Nous utilisons la plateforme de Mollie pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire, de PayPal ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.
Commentaires
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. WebwinkelKeur n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
WooCommerce
Nous recueillons les avis par l'intermédiaire de la plateforme WooCommerce. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, les pertes et les altérations de données.
Expédition et logistique
PostNL, DHL, DPD ou UPS
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL, DHL, DPD ou UPS pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL, DHL, DPD ou UPS. PostNL, DHL, DPD ou UPS n'utiliseront ces données que pour l'exécution du contrat. Si PostNL, DHL, DPD ou UPS fait appel à des sous-traitants, PostNL, DHL, DPD ou UPS mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Alternatievemiddelen.nl BV peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.
Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. En raison d'obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), que nous conserverons donc aussi longtemps que durera le délai applicable.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer.
En principe, pour éviter les abus, nous n'envoyons les relevés et les copies de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons une trace des demandes traitées ; en cas d'oubli, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit de vous plaindre à l'Autorité des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez nous adresser une demande à cet effet. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse électronique dont nous avons connaissance.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez nous adresser une demande à cet effet. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez nous en faire la demande. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous révoquiez la limitation.
Droit de transfert
Vous avez toujours le droit d'obtenir que les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous soient communiquées à une autre partie. Vous pouvez nous en faire la demande. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute probabilité, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, étant donné que la connexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer, le cas échéant, au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Alternatievemiddelen.nl BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données dans l'attente du traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous contacter.
Cookies
Google Analytics
Sur notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les transmettons à Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google, entre autres.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées de la personne à contacter
Alternatievemiddelen.nl BV
Pastoor Debijestraat 59
5963 AE Hegelsom
Pays-Bas
T 085-0433200 (disponibilité limitée, vous serez rappelé)
E info@alternatievemiddelen.nl
Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail : info@alternatievemiddelen.nl.
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