Échanges ou retours

Il est très important pour nous que vous soyez satisfait des articles achetés. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à votre charge.

Échange

L'échange ne pose évidemment aucun problème. La procédure d'échange est la même que celle du retour. Il vous suffit ensuite de commander à nouveau les articles souhaités via la boutique en ligne, de la même manière que vous l'avez fait précédemment.

Les informations importantes concernant votre retour en un coup d'œil :

• La période d'essai de votre/vos article(s) est de 30 jours à compter de la réception. Pendant cette période d'essai, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire ci-dessous. Après la rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
• Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
• Pendant la période d'essai, l'article peut être retiré de son emballage, examiné et testé comme dans un magasin. Veillez à ce que l'article ne soit pas endommagé lors de l'examen et de l'essai afin qu'il reste dans son état d'origine.
• Si l'objet est endommagé pendant la période d'exposition, vous serez responsable de la dépréciation. Cette dépréciation sera déduite du montant de la restitution. En cas de dépréciation, nous vous contacterons dès que nous en aurons connaissance.
• L'article est, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
• Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Pour les retours partiels dont le montant est inférieur au seuil d'expédition, nous sommes en droit de facturer les frais d'expédition pour les produits restants. Ces frais seront déduits du crédit.